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售后流程

安全为先¶••⊿预防为主¶••⊿科学管理¶••⊿以人为本

Safety first , Prevention first , Scientific management , People first


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四川效率游乐设备极速牛牛拥有非常专业的售后服务团队,本着“购置者安心,应用者开心”的服务宗旨,为全国领域内购置我们产品的客户供给我司的售后保养掩护••。我公司保证所有游乐设备都是根据国家标准进行生产,保证每一个产品都是出自于工艺和好的材料制作而成,全新未经应用并完整符合国家标准的产品,如有涌现问题,我司将供给以下服务••。


我公司对我司所生产销售产品,特此郑重承诺如下••。


一 . 质保时间


1 ••。 塑料滑梯----------1年 

2 . 软包PVC----------1年 

3 . 钢架结构----------1年 

4 . 电动设备----------1年 

5 . 木质滑梯----------1年 

6 . 木质拓展----------1年 

7 ••。 塑料平衡----------1年 

以上设备不包含人为因素与不可抗拒因素 

二 . 当设备产生故障时


1 ••。 先停用故障设备,起动备用设备,防止故障设备的故障扩大及防止影响服务区域••。 

2 . 主动化的设备失灵后,即安排人员进行手动操作确保服务区域正常,与此同时再积极组织抢修••。 

3 . 设备紧急结束应用,减少服务领域,努力保证不影响对客服务••。 

4 ••。 如电动设备产生问题时,应立即关闭把持柜,避免产品的二次损坏和避免对人体的迫害••。 

5 ••。 急需维修时,应用部门也可以直接拨打电话接洽我司••。 

三 ••。 查明原因后要立刻采用措施断定处理案


1 . 电话沟通必需要把事情刻画明确,当电话沟通无法解决时,厂家立即安排技巧人员到场进行维修修复••。 

2 . 故障处理完毕运行以后需做备案,找出事故原因从管理和应用者的角度出发对设备进行改革和处理,避免二次产生••。 

3 . 立刻对故障现场断定故障点,缩小故障领域,缩小故障排除时间,可尽快提出解决方案••。 

4 . 涌现设备故障,绝不能慌张,应紧急掩护好现场并通知厂家••。 

三 ••。 售后服务响应


1 . 响应时间----------我公司供给24小时远程在线技巧咨询,保证及时响应¶••⊿打消或降低故障产生••。 

2 . 达到现场----------在收到运行设备的故障信息后,我公司立即派掩护人员处理••。同城内24小时内处理••。省外48-72小时内处理••。 

3 . 修复时间----------达到现场后,我公司掩护人员即刻处理故障,以短的时间来解决涌现的问题,保证正常运行••。 

4 ••。 不能修复的保证措施----------保证供给优质的售后服务,若设备无法修复,我公司保证所调换的设备达到或超过标的中的请求••。用各种有效方法来处理问题,尽努力满足客户的请求••。 

5 . 质保期内措施----------我公司将充分做好售后服务工作,在设备交付应用后,我公司将工作重心转到为用户做售后服务,不仅不定时地为用户进行回访,而且及时处理用户在应用过程中所涌现的问题,为用户排忧解难,运行得更加顺畅••。




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